Blog

Filters

Wat hebben Blended Learning, Lean, Six Sigma en Agile met elkaar te maken?

Wiebe van Gool studeerde in 2012 af aan de hbo-opleiding Business Administration en Tourism Management. Een aantal maanden nadat hij was afgestudeerd is hij begonnen op de klantenservice bij een energiemaatschappij. Na een jaar gewerkt te hebben op zowel de klantenservice als backoffice, is hij doorgestroomd als medewerker kwaliteitscontrole. Vervolgens is hij 3 jaar werkzaam geweest als in-house trainer. Wiebe wilde zich verder ontwikkelen als trainer en besloot over te stappen naar VANAD Academy. Ontmoet Wiebe, talent trainer en blended learning architect.

Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan

De mens is de rode draad in Anne’s leven: waarom doen mensen wat ze doen en wat maakt mensen gelukkig? Anne is al ruim tien jaar bij VANAD Group werkzaam en heeft zich heeft ontwikkeld van agent naar coaching star naar recruiter. Van recruiter groeide Anne door naar de HR administratie en HR adviseur en sinds kort mag ze zichzelf HR Business Partner noemen. Zij weet als geen ander hoe het is om hier te werken. Anne heeft er haar levensmissie van gemaakt om medewerkers met een glimlach van en naar kantoor te zien komen.

Wat is jouw Ikigai?

Susanna Nevalainen is van oorsprong Fins, a.i. VP VANAD Academy, Senior trainer, international NLP trainer en mBIT coach. Zij traint mensen in communicatie, persoonlijk leiderschap voor persoonlijke ontwikkeling en teamontwikkeling. In haar blogs neemt ze je graag mee op reis in de wondere wereld van menselijke ontwikkeling, NLP en mBIT.

Hoe creëer je customer engagement? Drie analyses.

Hoe creëer of optimaliseer je customer engagement? Welke data moet je verzamelen en hoe doe je dat? Wie wil je bereiken? Welke informatie heb je nodig om (nieuwe) klanten beter te begrijpen en om ze aan je te binden?  En hoe kun je de service bieden waar klanten naar op zoek zijn?